Politique d'annulation

Dernière mise à jour: 13-04-2026

Annulation avant expédition

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Si l'annulation est faite à temps et que la commande n'a pas encore été traitée, nous remboursons le montant total dans les 5 jours ouvrables.

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Changement d'adresse : possible tant que le colis n'a pas été remis au transporteur
Changement de produit : impossible après confirmation — veuillez passer une nouvelle commande
Annulation partielle : contactez-nous, nous examinerons les possibilités

Combien de temps ai-je pour contacter le service client afin d'annuler ?

Le plus tôt possible — de préférence dans l'heure suivant la commande.

Ma commande a déjà été expédiée, que faire ?

Dans ce cas, l'annulation n'est plus possible. Vous pouvez retourner le produit après réception via notre politique de retour. Nous offrons 90 jours.

Quand vais-je recevoir mon remboursement après annulation ?

Pour une annulation approuvée, nous traitons le remboursement dans les 5 jours ouvrables.

Puis-je annuler un abonnement ?

Nous ne travaillons pas avec des abonnements. Chaque commande est unique et vous ne serez jamais débité automatiquement.

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