Ofte stillede spørgsmål Kontakt Anmeldelser
Sprog
Nederlands English Deutsch Français Norsk Svenska Dansk Suomi Español

Returpolitik

Sidst opdateret: 13-04-2026

90 dages risikofri prøveperiode Ikke tilfreds? Send produktet tilbage — vi sørger for resten.

Vi gør vores bedste for at levere hver bestilling til din tilfredshed. Det kan dog ske, at et produkt ikke helt opfylder dine forventninger. Derfor tilbyder vi en 90 dages risikofri prøveperiode på alle vores produkter, verden over.

Ikke tilfreds? Du kan returnere produktet inden for denne periode, forudsat at det er i original stand — med etiketter, i original emballage og uden overdreven brug.

Returprocedure — trin for trin

  1. Send os en e-mail på forhånd til support@nailcutterpro.com for at informere os om, at du ønsker at returnere et produkt. Returnadressen er ikke den samme som adressen på forsendelsesmærkaten.
  2. Hvis vi kan acceptere returen, modtager du yderligere instruktioner via e-mail.
  3. Pak produktet sikkert og forsvarligt i den originale emballage.
  4. Send pakken til den returadresse, du har modtaget fra vores kundeservice.
  5. Returomkostninger er for din regning, medmindre produktet er defekt eller forkert leveret.
  6. Send sporingsnummeret til vores kundeservice, så snart pakken er afsendt.
  7. Efter modtagelse og inspektion behandler vi refusionen inden for 7 arbejdsdage via den oprindelige betalingsmetode.

Beskadigede eller defekte produkter

Modtog du et beskadiget, defekt eller forkert produkt? Kontakt os inden for 48 timer efter modtagelse på support@nailcutterpro.com.

Vi sender dig en gratis erstatning eller behandler fuld refusion — efter dit valg. Du behøver ikke returnere det defekte produkt for egen regning.

Levering mislykkedes eller pakke tabt

Har du ikke modtaget din bestilling efter 21 dage (EU) eller 30 dage (uden for EU)? Kontakt os inden for 7 dage derefter. Vi gensender din bestilling gratis.

Hvis du ikke kontakter os inden for 7 dage efter denne periode, kan vi desværre ikke længere garantere gratis genlevering.

Ofte stillede spørgsmål om returneringer

Kan jeg returnere uden at kontakte jer først?
Nej. Du skal først kontakte os på support@nailcutterpro.com, så vi er informeret om forsendelsen.
Hvor lang tid tager det at modtage min refusion?
Efter modtagelse og inspektion behandler vi refusionen inden for 7 arbejdsdage. Din bank har derefter typisk brug for yderligere 3–5 arbejdsdage.
Hvad hvis jeg allerede har brugt produktet delvist?
Normal afprøvning er tilladt. Ved overdreven brug eller skader forårsaget af kunden kan vi afvise returen eller kun give delvis refusion.
Kan jeg bytte i stedet for at returnere?
Ja, det er muligt. Kontakt os og fortæl os, hvad du ønsker at bytte.
Vil de oprindelige forsendelsesomkostninger også blive refunderet?
Ved returer af personlige årsager refunderes de oprindelige forsendelsesomkostninger ikke. Ved defekte produkter eller vores fejl refunderes alle omkostninger.

Hvad giver ikke ret til refusion

  • Tabte returer fordi pakken ikke blev sendt med en sporbar og forsikret tjeneste
  • Alvorligt beskadigede returer på grund af dårlig emballage
  • Returer sendt til en forkert adresse uden vores bekræftelse
  • Returer uden for 90-dages prøveperioden
  • Returomkostninger (medmindre defekt eller forkert leveret)
  • Produkter med tegn på overdreven brug eller bevidst beskadigelse
  • Produkter, hvor den originale emballage eller etiketter er fjernet

Kontakt

Har du spørgsmål eller ønsker du at anmode om en returnering? Vores team er her for dig: